La planificación estratégica de las empresas o instituciones requiere ser tangibilizada en objetivos concretos

para los distintos niveles organizacionales, de manera que permita una alineación de la organización y un

control efectivo, permitiendo maximizar los rendimientos operacionales y financieros de la empresa.

El objetivo del curso es: Proporcionar un modelo de gestión que facilite la planificación y el control estratégico, el despliegue de la visión y la estrategia de la organización en diferentes cuadros cardinales, de manera de obtener la alineación de la organización, el logro de los objetivos corporativos y aumento en la productividad.

1. INTRODUCCION AL CUADRO DE MANDO INTEGRAL (BSC)

• Filosofía de BSC.

• Modelo BSC.

• Pasos Básicos para elaborar B

2. CICLO DE IMPLEMENTACION DE UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL(1)

• Visión, primer paso en el desarrollo del cuadro de mando integral.

• Misión.

• Herramientas Básicas.

• 5 fuerzas competitivas de Porter.

• Diagrama de Ishikawa.

• Determinación/ratificación de Visión y Misión

3. CICLO DE IMPLEMENTACION DE UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL(2)

• Diagrama de relaciones causa efecto.

• Análisis de problemas.

• Construcción diagrama de relaciones causa efecto.

• Establecimiento de objetivos.

• Aproximación Top-Down y Bottom –Up.

• Metodología para la formulación de objetivos

4. PERSPECTIVAS CARDINALES DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

• Perspectiva Financiera y sus Indicadores.

• Perspectiva de Clientes y sus Indicadores.

• Perspectiva de Procesos Internos y sus Indicadores.

• Perspectiva de Innovación y Aprendizaje y sus Indicadores.

• Otros Factores a considerar.

• Indicadores y su Relación Causal.

• Indicadores de Impulsores de Desempeño y de Resultados.

• Integración de BSC.